堅守使命履職盡責 勇于擔當傾力奉獻
——全力做好“五一”期間亞運保障提升、燃氣安全供應服務
“五一”長假期間，公司嚴格按照保障方案要求，重視安全、平穩(wěn)供應、落實責任、加強值守，做好巡檢巡護、應急搶修、迎檢管控、消防安全、日常服務、隱患勸導、信息報送等工作。公司領導班子、兩級中層干部、調度中心、熱線中心、區(qū)域化站點共計1150人次在崗加強值守，各崗位員工堅守生產一線，織密安全生產“防護網(wǎng)”，保障各項生產平穩(wěn)運行，確保節(jié)日期間安全管理“不打烊”。
重視安全檢查，明確責任整改。扎實做好節(jié)日期間的安全生產檢查，由公司領導班子帶隊，平安巡防、生產運行、工程建設、技術設備、辦公后勤、人力紀檢六大專業(yè)線組成聯(lián)合檢查小組，每日兵分兩路，對在建工地、場站、綜合站點共計26個現(xiàn)場開展安全檢查，對照管理制度和標準細查隱患，督促整改逐一銷項，堅決杜絕各類違章行為，形成有過程、有實效的閉環(huán)管理。
落實搶修應急力量，嚴格執(zhí)行“330”工作標準。4月29日至5月3日期間，各級管理干部55人次24小時在崗值班；中低壓20個搶修點、高壓5個搶維修點800人次24小時應急待命。其中，主城區(qū)4月29日轉塘點、4月30日北大橋點分別增加一組4人的戶外搶修力量。節(jié)日期間報搶、維修處理64 次，其中戶內51次，同比去年下降40%；戶外13次，同比去年下降18.75%。
平穩(wěn)運行保供應，盡責奉獻展風采。節(jié)日期間總外供氣量1428萬方，同比去年下降13.63%。保障城市用氣需求的同時，各員工堅守崗位、敬業(yè)奉獻：“金牌”巡檢工管國平率領巡檢人員配合地鐵18號線開展前期勘探工作；高壓建設發(fā)展科科長俞劍峰及青年黨員韋陳銘施工不停歇，協(xié)調婁下陳村施工場地、檢查新開河定向鉆施工現(xiàn)場；濱江分公司為滿足大豐數(shù)藝科技五一期間投運的需求，客戶經(jīng)理、營業(yè)服務科、輸配運行科協(xié)同，確保驗收點火一氣呵成；浙江建設工匠丁榮榮帶隊，協(xié)同設計院、工程公司三方以交叉檢查的形式對亞運重點區(qū)域酒店燃氣設備設施情況進行安全摸排、治理工作；搶修員吳仲兵等一線員工充分利用入戶安檢、搶維修、換表機會勸導用戶更換橡膠管，幫助用戶消除安全隱患；鄭洪俊等燃氣客服員獨立完成金屬管更換，真正將“對接一個人，辦理所有業(yè)務”落到實處。
服務響應不間斷、隱患勸導不停步。節(jié)日期間共受理熱線電話5189次；全年無休的天目山路旗艦店內，客服員用熱情的笑容和專業(yè)的水平服務著每一位前來咨詢、辦理業(yè)務的用戶，共計受理266筆業(yè)務；19廳線上服務方便快捷，深受廣大市民群眾喜愛，節(jié)日期間共計受理業(yè)務1237筆。4月29日開展三社聯(lián)動服務，上門核對810戶隱患清單內用戶信息，現(xiàn)場勸導膠管用戶473戶，預約換管100戶，銷售燃氣具4臺。
每一次節(jié)日的堅守都不斷譜寫燃氣保障的新篇章，公司將一如既往地落實三個保障年舉措，助力精細服務，保證供氣安全。